ventanasbizkaia.es

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, PUERTAS Y VENTANAS BIZKAIA SOCIEDAD LIMITADA (Sociedad Unipersonal) (en adelante, «VENTANAS BIZKAIA»), titular del sitio web ventanasbizkaia.es (en adelante, el «Sitio Web»), se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio Web es PUERTAS Y VENTANAS BIZKAIA SOCIEDAD LIMITADA (Sociedad Unipersonal), provista de CIF B44950376 e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia (en adelante, el «Responsable del tratamiento»). Sus datos de contacto son los siguientes:

• Dirección: Polígono Industrial Aurrera, Manzana 8A, Pabellón 6, 48510 Valle de Trápaga-Trapagaran, Bizkaia, España
• Teléfono de contacto: +34 614 674 211
• Email de contacto: presupuestos@ventanasbizkaia.es

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD, le informamos de que los datos personales recabados por VENTANAS BIZKAIA mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro registro de actividades de tratamiento con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre VENTANAS BIZKAIA y el Usuario, mantener la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en los artículos 4 y siguientes de la LOPDGDD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento una base jurídica válida para el tratamiento, previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en el Sitio Web son únicamente datos identificativos y de contacto (como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y código postal), la información y las imágenes que el Usuario aporte voluntariamente sobre su proyecto de ventanas, puertas o mosquiteras, así como los datos de navegación asociados al uso del Sitio Web. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales y fines del tratamiento

Los datos personales son tratados por VENTANAS BIZKAIA con las siguientes finalidades y en virtud de las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

• Atender las solicitudes de presupuesto, consultas o peticiones de información que el Usuario realice a través del formulario de contacto del Sitio Web, del teléfono o del correo electrónico, así como aplicar medidas precontractuales (valoración del proyecto, elaboración del presupuesto, coordinación de la visita de medición) y, en su caso, ejecutar los compromisos establecidos entre VENTANAS BIZKAIA y el Usuario [art. 6.1.b RGPD — ejecución de contrato y medidas precontractuales].
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de VENTANAS BIZKAIA, únicamente cuando el Usuario lo haya autorizado [art. 6.1.a RGPD — consentimiento]. El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siendo tan fácil retirarlo como darlo, sin que ello condicione el uso del Sitio Web ni afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Elaborar estadísticas y analizar la navegación para mejorar la calidad, el funcionamiento y los contenidos del Sitio Web, mediante tecnologías de medición que solo se activan si el Usuario las acepta a través del gestor de consentimiento [art. 6.1.a RGPD — consentimiento, conforme a la Política de Cookies].

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria por resultar imprescindible para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en concreto:

• Los datos facilitados para solicitudes de presupuesto, consultas o peticiones de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante 2 años desde la última interacción con el Usuario.
• Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el Usuario lo retire o solicite su supresión.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario serán tratados por los siguientes proveedores de servicios, en su condición de encargados del tratamiento y en el marco de los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:

• El proveedor de servicios de alojamiento web del Sitio Web, que aloja los contenidos y los datos recogidos a través de los formularios.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, como proveedor del servicio de prevención de spam en formularios (Google reCAPTCHA) y, en su caso, de las tecnologías de medición y analítica web, que solo se activan con el consentimiento del Usuario.
• Calendly LLC, 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, Estados Unidos, como proveedor del servicio de reserva de citas, en caso de que el Usuario utilice esta funcionalidad.

En caso de que alguno de los tratamientos anteriores implique una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, esta se encuentra amparada en la certificación del proveedor correspondiente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), respecto del cual la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación, o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Fuera de los casos anteriores, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por VENTANAS BIZKAIA. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

VENTANAS BIZKAIA se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL/TLS, que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario totalmente cifrada.

No obstante, debido a que VENTANAS BIZKAIA no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de accesos fraudulentos a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, así como a notificarla a la autoridad de control en los términos del artículo 33 del RGPD.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar, por medio de una obligación legal o contractual, que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si VENTANAS BIZKAIA está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, información sobre sus datos concretos y el tratamiento realizado, así como sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas.
• Derecho de rectificación: que se modifiquen sus datos personales que resulten inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; cuando el Usuario haya retirado su consentimiento y el tratamiento no cuente con otra base legal; cuando el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuarlo; cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente; o cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el tratamiento de sus datos cuando impugne su exactitud; cuando el tratamiento sea ilícito; cuando el Responsable ya no necesite los datos pero el Usuario los necesite para reclamaciones; o cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos o que cese el tratamiento de los mismos.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia «RGPD-ventanasbizkaia.es», indicando su nombre y apellidos, la petición en que se concreta la solicitud, un domicilio o correo electrónico a efectos de notificaciones, y la fecha y firma del solicitante. Únicamente en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante se podrá requerir información adicional para confirmarla, como una copia de su documento de identidad.

Esta solicitud podrá enviarse a:

• Dirección postal: Polígono Industrial Aurrera, Manzana 8A, Pabellón 6, 48510 Valle de Trápaga-Trapagaran, Bizkaia, España
• Correo electrónico: presupuestos@ventanasbizkaia.es

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de VENTANAS BIZKAIA, no operados por VENTANAS BIZKAIA. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o una infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

VENTANAS BIZKAIA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones, cuya fecha figura en el encabezado de este documento.